SurveyMonkey
🇺🇸Company info
Overview
面向企业与个人的在线调查、表单与敏捷市场研究平台，提供AI辅助问卷创建、分析、CX与受众研究能力。
Industry tags
Key people
Core products and services
8 productsSurveyMonkey
核心在线问卷与表单平台，覆盖客户体验、员工反馈、市场研究、支付与注册表单等场景。
SurveyMonkey Audience
面向市场研究的受访者样本与研究执行能力。
Build with AI
用户用自然语言描述目标即可自动起草问卷。
AI Analysis Suite
把结果总结、聊天式分析与洞察提炼整合到统一AI分析套件中。
SurveyMonkey Brand Tracker
持续监测品牌感知变化的AI驱动追踪解决方案。
SurveyMonkey Industry Tracker
面向行业与金融服务等场景的持续行业追踪解决方案。
Funding history
| Date | Round | Amount | Valuation | Investors | Confidence |
|---|---|---|---|---|---|
| 2009年 | Strategic Investment | 未披露 | 未披露 | Spectrum Equity, Bain Capital Ventures | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2010年 | Debt Financing | US$100M | — | — | Medium confidence · 1 sources · Single authoritative source |
| 2013年01月 | Strategic Investment | US$444M equity sale | 约US$1.35B | Tiger Global, Google, ICONIQ Capital, Social+Capital Partnership, Laurel Crown Partners, Existing shareholders | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2013年01月 | Debt Financing | US$350M | 约US$1.35B | JP Morgan-led syndicate, Bank of America Merrill Lynch, Goldman Sachs, SunTrust Bank | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2013年01月 | Strategic Investment | US$800M recapitalization | 约US$1.35B | Dave Goldberg, Tiger Global, Google, ICONIQ Capital, Social+Capital Partnership, Laurel Crown Partners | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2014年12月 | Strategic Investment | US$250M | 约US$2B | T. Rowe Price, Morgan Stanley, Baillie Gifford, Tiger Global, Google Capital, Dave Goldberg | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2018年09月 | IPO | US$180M | 约US$1.46B at pricing; market cap约US$2.1B after debut | Public market investors | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2021年10月 | Strategic Investment | US$4.13B proposed all-stock acquisition | 约US$4.13B | Zendesk | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2023年05月 | Strategic Investment | 约US$1.5B take-private | 约US$1.5B | STG-led investor consortium | High confidence · 2 sources · 2+ independent authoritative sources |
Product release timeline
整合聊天式结果分析、自动摘要与新版设计工具。
推出无代码快捷动作库，把问卷数据接入Slack、Teams、Excel、Google Sheets等。
联合OpenAI推出AI生成问卷能力。
增强多受众调研、细分样本触达与AI辅助分析能力。
为早期创意、产品概念与营销claim提供AI辅助筛选。
推出持续品牌追踪方案，强调always-on insights。
推出行业追踪方案，面向金融服务与行业监测场景。
推出U&A解决方案，用于测量消费者行为、需求与品牌机会。
推出消费者细分解决方案，帮助定义目标受众与细分市场。
将GetFeedback与Usabilla统一为GetFeedback Suite，强化CX产品线。
推出基于机器学习和NLP的文本分析能力，强化企业级结果分析。
Key events
Lance Ludman加入并出任CFO。
Eric Johnson出任CEO，公司宣布回归SurveyMonkey品牌。
STG牵头财团完成对Momentive的私有化收购，估值约US$1.5B；公司退市并转为私有。
Zendesk股东否决并购案，交易终止。
Zendesk宣布拟以全股票交易收购Momentive/SurveyMonkey，交易估值约US$4.13B。
公司以Momentive为企业名称推进敏捷洞察与体验管理定位，SurveyMonkey保留为旗舰品牌。
完成对Usabilla的收购，扩充企业级VoC与数字体验反馈能力。
SurveyMonkey上市，募资约US$180M，股票代码SVMK。
Susan Decker加入董事会，董事会继续向大型互联网与消费公司高管扩展。
Zander Lurie出任CEO，David Ebersman转任董事长。
时任CEO Dave Goldberg去世，成为公司历史重大转折点。
收购Fluidware，获得FluidSurveys与FluidReview产品。
完成约US$800M debt/equity recapitalization，估值约US$1.35B。
Spectrum Equity与Bain Capital Ventures牵头收购多数股权，Dave Goldberg出任CEO，Ryan Finley与Chris Finley保留少数股权。
SurveyMonkey成立。
Competitive landscape
Qualtrics (XM Platform)
— Qualtrics主打企业级体验管理，通常采用高客单价、销售驱动和更重实施服务的商业模式，强项在于深度分析、跨部门流程编排与大型账户渗透。相较之下，SurveyMonkey以更轻部署、更快ROI和更广的自助入口切入市场，在不需要复杂咨询与重实施的团队里更具速度优势。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Delighted (Delighted)
— Delighted更聚焦NPS与轻量CX反馈，产品边界较窄，适合快速上线基础客户反馈项目。SurveyMonkey则从表单、问卷、受众样本到市场研究和CX套件形成更完整反馈堆栈，覆盖场景更广。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Microsoft (Microsoft Forms)
— Microsoft Forms依托Microsoft 365进行分发，边际成本低、生态绑定强，适合已标准化在微软办公栈中的组织。SurveyMonkey的竞争点在于更强的问卷逻辑、分析、模板和研究能力，试图从基础办公表单之上拿走更高价值场景。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Typeform (Typeform)
— Typeform以对话式表单、品牌体验和高完成率设计著称，典型自助式增长风格明显。SurveyMonkey则更强调专业研究能力、企业治理与更广泛业务用例，而非单纯的前端交互体验。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Jotform (Jotform)
— Jotform以丰富模板、自动化工作流和广覆盖表单场景吸引中小企业与专业个人用户，偏自助和高覆盖面打法。SurveyMonkey的差异化在于把问卷研究、洞察分析和企业级反馈运营能力做得更深，而不是仅停留在表单构建。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Google (Google Forms)
— Google Forms依靠免费策略和Workspace生态获得大规模分发，适合简单、低预算和协作友好的基础调研。SurveyMonkey通过更专业的调查方法、更强分析与团队治理能力争夺需要更高可靠性与研究深度的用户。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Alchemer (Alchemer)
— Alchemer定位中端调查与反馈平台，强调灵活配置和一定程度的企业适配能力，通常服务中型组织和反馈项目。SurveyMonkey的优势在于品牌认知更强、产品组合更广、PLG入口更成熟，能够同时兼顾自助和企业扩张。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
QuestionPro (QuestionPro)
— QuestionPro覆盖调查、社区和研究运营，兼具企业销售与自助式销售路径，适合研究团队与多项目运营。SurveyMonkey则在品牌认知、轻量易用性和从通用调查到业务反馈的普适覆盖上更占优势。 [Source](https://www.surveymonkey.com/compare/)
Growth metrics
Competitive narrative
Differentiators
Challenges and risks
Market position
SurveyMonkey处于“中间层优势”位置：上不如Qualtrics那样重服务和超大企业导向，下又强于通用免费表单工具的专业调查、分析和研究能力。它依靠品牌认知、PLG入口、模板与AI功能，把广泛轻量需求沉淀为长期付费与企业扩张机会。 与单一问卷产品相比，SurveyMonkey已形成由Surveys、Forms、Audience、市场研究解决方案、CX套件和AI分析组成的组合型平台。2023年私有化后，公司更像一家成熟现金流软件资产，重点在产品升级、效率与价值创造，而非公开市场式高增长叙事。