Moveworks
🇺🇸Moveworks, Inc.
Company info
Overview
企业级AI助手平台，利用自然语言理解和Agentic AI技术为企业员工自动化IT、HR、财务等内部支持流程
Industry tags
Key people
Core products and services
Moveworks AI Assistant
企业级Agentic AI助手平台，通过对话式界面统一所有业务系统，自动化员工IT、HR、财务等支持请求
Funding history
| Date | Round | Amount | Valuation | Investors | Confidence |
|---|---|---|---|---|---|
| 2016年 | Seed | $3.15M | — | — | Medium confidence · 1 sources · Single authoritative source |
| 2019年04月 | Series A | $30M | — | Lightspeed Venture Partners Lead | Medium confidence · 1 sources · Single authoritative source |
| 2019年11月 | Series B | $75M | — | ICONIQ Capital Lead, Kleiner Perkins Lead, Sapphire Ventures Lead, Lightspeed Venture Partners, Bain Capital Ventures | High confidence · 3 sources · 2+ independent authoritative sources |
| 2021年06月 | Series C | $200M | $2.1B (Post-money) | Tiger Global Management Lead, Alkeon Capital Management Lead, Lightspeed Venture Partners, Sapphire Ventures, Bain Capital, ICONIQ Growth, Kleiner Perkins | High confidence · 5 sources · 2+ independent authoritative sources |
Product release timeline
推出Agentic AI Copilot，具备自主搜索、推理和执行能力的企业AI助手
推出Creator Studio无代码定制工具和Enterprise Search企业搜索功能
发布Quick GPT功能，简化企业AI访问流程
与Microsoft战略合作，增强Microsoft 365 Copilot能力
引入基于大语言模型的生成式AI能力，从规则驱动升级为LLM驱动架构
扩展至HR、财务、设施等多部门支持，不再仅限于IT场景
初始产品上线，专注于IT服务台工单自动化处理
Key events
ServiceNow正式完成对Moveworks的收购，Moveworks成为ServiceNow子公司
平台服务超过350家企业客户，覆盖550万+全球员工用户
ServiceNow宣布以$28.5亿现金+股票收购Moveworks，为ServiceNow历史上最大收购案
ARR突破$1亿，成为首批达到此里程碑的GenAI企业应用初创公司之一
入选Deloitte北美成长最快科技公司榜单
与Microsoft达成战略合作，增强Microsoft 365 Copilot企业AI能力
完成$2亿Series C融资，估值达$21亿，成为独角兽企业；被称为"员工服务AI平台有史以来最大投资"
Moveworks在加州山景城成立，由Bhavin Shah等四位联合创始人创办
Competitive landscape
ServiceNow Virtual Agent
— 目前为Moveworks母公司，拥有最大的ITSM市场份额，2025年Gartner AI Agent关键能力评估排名第一。收购Moveworks后AI能力大幅增强，形成端到端ITSM+AI解决方案
Microsoft 365 Copilot
— 依托Microsoft生态系统的强大网络效应，深度集成Teams、Outlook、SharePoint等办公工具，对Microsoft重度用户企业具有天然优势
Salesforce Agentforce
— CRM领域的AI Agent平台，已有8,000+客户，采用Atlas推理引擎，定价低至$0.10/次操作，在客户服务场景具有强竞争力
Aisera
— 企业AI服务管理平台的直接竞争者，覆盖IT、HR、客服等场景，功能与Moveworks高度重合，但部署复杂度较高
Espressive (Barista)
— 专注于员工自助服务的AI虚拟助手，在IT自动化场景与Moveworks直接竞争
Freshworks (Freddy AI)
— 提供面向中小企业的AI IT支持方案，价格更具竞争力，适合中小型客户
IBM Watson Assistant
— 企业级AI对话平台，在高度合规行业（金融、医疗）具有品牌信任优势
Zendesk Answer Bot
— 主要面向客户服务场景的AI自动化，正向内部员工支持扩展
首批GenAI企业应用达到$1亿ARR的初创公司之一
，验证了企业AI助手的Product-Market Fit
四位联合创始人均为AI/ML技术专家
，团队来自Google、Airbnb、Yahoo等顶级科技公司
350+企业客户、550万员工用户
的规模验证，包括多家《财富》500强
Agentic AI架构
不同于简单的聊天机器人，Moveworks的AI助手具备自主推理和跨系统执行能力
被ServiceNow以$28.5亿收购
，作为其最大收购案，确认了Moveworks在企业AI领域的领导地位
被收购后独立性受限
作为ServiceNow子公司，Moveworks的独立产品路线和品牌未来可能逐渐被整合
竞争加剧
Microsoft、Salesforce、Google等科技巨头都在大力投入企业AI Agent，具有生态和资金优势
投资者回报争议
$28.5亿的退出价格对最后一轮（$21亿估值）投资者几乎没有利润空间，反映出2021年高估值融资环境下的风险
开源替代方案崛起
越来越多的开源AI框架和工具降低了企业自建AI助手的门槛
Growth metrics
Competitive narrative
Differentiators
Challenges and risks
Market position
Moveworks在企业AI助手/ITSM自动化赛道中处于领先地位，是少数达到$1亿ARR的GenAI企业应用初创公司。根据Everest Group分析，ServiceNow以$28.5亿收购Moveworks代表了20-25倍ARR倍数，这一估值水平在企业SaaS收购中属于顶级。 企业AI Agent市场预计从2025年的$78.4亿增长至2030年的$526.2亿（CAGR 46.3%）。在这一快速扩张的市场中，Moveworks通过被ServiceNow收购，获得了全球最大ITSM平台的分发渠道和客户基础。ServiceNow在2025年Gartner AI Agent关键能力评估中排名第一，Moveworks的技术整合将进一步巩固ServiceNow在该领域的领导地位。然而，面对Microsoft Copilot和Salesforce Agentforce等平台级竞争对手，Moveworks需要在ServiceNow生态内保持技术创新优势。